Seja bem-vindo(a) à nossa papelaria! Trabalhamos com carinho, criatividade e compromisso para entregar produtos únicos e de qualidade. Para garantir uma boa experiência para todos, pedimos atenção às nossas políticas e diretrizes:
📦 Produção e Prazos
A produção dos pedidos é feita após a confirmação do pagamento.
Cada item possui um prazo de produção específico, informado na descrição do produto ou durante o atendimento.
Produtos personalizados podem levar mais tempo, pois são feitos sob medida com base nas informações fornecidas pelo cliente.
O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção.
🎨 Produtos Personalizados
Toda arte é feita com base nas escolhas e informações do cliente.
Alterações são aceitas durante a fase de aprovação, antes do início da produção. Após essa etapa, não é possível alterar nem cancelar o pedido.
Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente (nome, data, cores, etc.).
📬 Entregas
Os envios são feitos via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Após o envio, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora.
A papelaria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, problemas logísticos ou dados incorretos fornecidos pelo cliente.
💳 Pagamento
Aceitamos diversos meios de pagamento, informados na finalização da compra.
Pedidos com pagamento não confirmado em até 3 dias úteis poderão ser automaticamente cancelados.
🔁 Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam intactos e sem sinais de uso.
Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp da loja, enviando fotos ou vídeos para análise. O frete da devolução é por conta do cliente, salvo em casos de erro da loja.
🤝 Atendimento e Respeito
Prezamos pelo atendimento humanizado e respeitoso.
Mensagens serão respondidas dentro do horário comercial, conforme informado nos canais oficiais da loja.
Qualquer comportamento ofensivo, desrespeitoso ou que vá contra nossos valores poderá resultar no bloqueio do atendimento.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho. 💚
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp!
(11)98053-7961